سامانه شناسایی مشتریان بالقوه در بانک‌ها - داتا

نقش بازاریابی و شناسایی مشتریان بالقوه در موفقیت کسب و کارها در عصر رقابتی امروز امری بدیهی است، به گونه ای که هیچ فعالیت اقتصادی بدون داشتن چشم ‌انداز روشن و استراتژی موفق نخواهد شد. در صنعت بانکداری نیز به مانند هر صنعت دیگری، بر اهمیت بازاریابی تاکید می‌شود و تمام تلاش مدیران معطوف به آن است که بتوانند درآمد و سودآوری بانک را بهبود بدهند. هم اکنون بانک های مختلف با چالش گسترش سهم بازار خود و پیدا کردن راه های جدید برای جذب، به دست آوردن حمایت و نگهداشت مشتریان بالقوه جهت افزایش درآمد مواجه هستند.

بررسی‌های انجام شده از شماری از موفق‌ترین بانکهای جهان نشان داده است که بیش از 85 درصد سودآوری بانک‌ها، حاصل تعامل با تنها 5 درصد از مشتریان بانکی است. اینجاست که با شناسایی چنین مشتریانی در هر بانک، می‌توان برنامه دقیقتری برای تعامل مناسب و ارزش‌آفرینی برای آنها ایجاد کرد که نتیجه آن، سودآوری این مشتریان برای بانک خواهد بود.

سامانه شناسایی مشتریان بالقوه که به همت داتا قابلیت پیاده‌سازی آن در بانکهای ایرانی وجود دارد با تحلیل داده های حاصل از تراکنش های بانک امکان شناسایی و بازاریابی هدفمند را برای بانک فراهم می‌کند. از نوآوری های این سامانه، می توان به امکان توزیع و بازاریابی مشتریان بالقوه براساس سطوح دسترسی اشاره کرد همچنین این سامانه امکان تجمیع و یکپارچه سازی اطلاعات مشتریان را از سامانه های مختلف داراست.

سامانه داتا برای شناسایی هوشمند مشتریان بالقوه و ارزیابی و جذب آنها، تأثیر بزرگی بر عملکرد، افزایش بهره‌وری، سودآوری و حتی بقای کسب و کار بانکی خواهد داشت و شایسته است که به عنوان یک استراتژی بسیار مهم و کارآمد در تضمین پایداری و موفقیت سازمان‌ها در نظر گرفته شود.

این سامانه با ارائه ابزارها و داشبوردهای تحلیلی از طریق شناسایی، رهگیری و ارائه گزارشات دسته بندی شده از  مشتریان بالقوه، باعث بهبود عملکرد و تصمیم‌گیری بانک در امور بازاریابی خواهد شد. همچنین در زیرسیستم مدیریت کاربران سامانه، با تعریف و ایجاد دسترسی‌های متنوع برای کاربران مختلف در ادارات، نواحی، مناطق و شعب مربوطه بانک، امکان دریافت و مشاهده گزارشات مطلوب برای کاربران فراهم شده است و همزمان مدیر سامانه امکان مشاهده تمام گزارشات و داشبوردها را داراست.